招聘职位:物流接听电话客服专员   薪资待遇:4500-8000元   一、工作职责： a、主要负责顺丰的是95338人工客服热线，接听客户下单、快件查询、业务咨询等来电，对于未一次性解决问题按要求流转至下一环节； b、负责采集客户来电声音，并按要求在系统记录； c、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料准确性； d、协助和配合管理人员完成各项工作任务； 二、招聘标准： a、教育水平：中专/高中及以上学历，所学专业不限 b、专业知识和技能：普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力； c、通用知识和技能：熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作； d、个人品质：诚信、公平公正、有责任心 e、打字速度：电脑打字速度不低于25个字/分钟； f、具有良好的沟通能力和团队合作意识、自我解压能力强； g、用工年龄要求：18-38岁，男女不限 h、能够接受365天13*7的轮班、倒班要求。 3、排班制：时间早上8:00-21:00轮班、倒班要求。，每天8-10个小时 4、休息时间：区分平峰和高峰，一个月休息时间4-6天，按照排班休息； 5、是否住宿：提供宿舍，3-4人房间；