岗位名称:前厅服务员(该岗位接受应届毕业生)
岗位要求:1、日常接待:负责酒店客人的入住登记、退房结账、行李寄存等工作,确保客人入住和退房流程的顺畅;2、咨询服务:为客人提供酒店内外的各种信息咨询服务,如旅游线路、周边餐饮、交通方式等满足客人的需求;3、客房预订:接听客人的预订电话,记录并确认客人的预订信息,确保客人的预订需求得到满足;4、沟通协调:与客房部、餐饮部、销售部等部门保持沟通协调,确保客人的需求能够及时得到响应和解决;5、处理投诉:遇到客人的投诉或问题时,需要耐心倾听并妥善处理,确保客人的满意度;6、报表制作:酒店每日、每周或每月根据酒店要求制作相关报表,如入住率报表、客房收入报表等;7、其他:酒店大堂吧基础饮品制作(酒店可免费教学,咖啡);8、会基础抖音拍摄者优先。
5000-6000元
空调宿舍
包吃