客户成功专员-1名 岗位职责：1、负责指定客户的全生命周期管理，定期沟通了解产品使用情况，处理投诉与反馈，收集需求，提升客户满意度2、建立并维护客户档案，记录客户信息和沟通记录3、运用数据分析评估客户使用效果，识别风险客户并采取措施防止流失4、整理并推广客户成功案例5、与销售团队合作，确保客户顺利过渡到使用阶段6、与产品和技术团队沟通，及时反馈客户需求，推动产品迭代与优化 岗位要求：1、统招全日制本科，市场营销、企业管理、计算机等相关专业优先2、1-3年客户成功、客户服务或销售经验，有SaaS行业经验者优先3、具有较强的沟通能力和强烈的服务意识，工作认真、严谨4、具有良好的逻辑思维和学习能力、持续学习和掌握新知识、新技能5、熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力