岗位名称：国际物流客服 招聘人数：2人 岗位要求：※有完善的学习和培训，安排老员工一对一带教，物流跟单性质，主要是负责国内/海外的订单的物流跟进、处理。有同行同岗位经验优先！※请仔细阅读JD再投递简历，谢谢！！！一、岗位职责：1、负责公司客户的订单全流程跟进，包括订单确认、物流方案执行、货物运输跟踪及交付反馈，确保服务质量与客户满意度；2、及时处理订单执行过程中的各类异常情况（如清关延误、运输问题等），协调内部资源与外部合作伙伴快速解决，降低客户损失；3、根据客户需求提供专业的报价，结合公司优势制定个性化物流方案，支持客户决策；4、定期维护客户关系，主动沟通了解客户业务动态与潜在需求，推动订单复购及业务量增长；5、整理客户订单数据、沟通记录及反馈信息，建立完善的客户档案，为销售策略提供支持；6、配合销售团队完成客户合同签订、款项跟进等辅助工作，确保业务流程顺畅。二、任职要求：1、全日制大专及以上学历，专业不限，国际贸易、物流管理等相关专业优先，有业务服务经验者优先；2、熟悉订单跟进流程，对业务开发、报价、复购有一定的概念认知；3、具备良好的沟通协调能力与问题解决能力，能快速响应客户需求并处理突发异常；4、工作细致严谨，有责任心，抗压能力良好，具备较强的客户服务意识和团队协作精神