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6000-8000元
岗位名称: 商务专员(国际物流) 本岗位为商务支持类岗位,不涉及销售开发工作,主要聚焦于为现有客户和业务提供商务层面的服务与支持,协助保障业务顺畅开展。岗位要求:1、协助报价:配合公司客户及业务部,了解客户物流需求,依据公司定价标准和市场行情,及时提供准确、合理的报价方案;2、客户跟进:与客户及业务部紧密沟通,定期跟进合作情况,了解客户满意度、问题及需求,响应咨询和反馈,维护良好客户关系(非开发新客户);3、服务质量维护与监控:关注物流服务各环节,收集客户对服务质量的评价和意见,处理服务问题并制定改进措施,建立监控机制定期评估分析;4、表格制作:定期制作多维度客户跟进表格,确保数据准确、完整、及时,为公司提供直观数据支持;5、报表汇总与建议方案:汇总分析客户跟进表格,提炼关键信息和数据趋势,结合公司业务目标和市场环境,给出合理建议方案;6、协作沟通:加强与公司内部各部门协作沟通,传递客户信息和业务需求,协调解决跨部门问题;7、资料管理:整理归档与客户跟进、报价、服务质量相关的各类资料,保证资料完整安全;8、团队协作:参与商务部团队工作,分享经验和信息,配合成员完成工作目标,互帮互助,营造高效团队氛围;9、沟通要求:与内部成员沟通时表达清晰、准确、简洁,积极倾听并反馈;与外部客户沟通时保持专业、礼貌、耐心,确保沟通有效顺畅;10、学历:大专及以上学历,国际贸易、物流管理、市场营销等相关专业优先;11、经验:有 1-2 年跨境电商物流或相关行业商务支持、客服运营等工作经验者优先(不符合要求的勿投);12、能力:具备良好的沟通表达能力和协调能力,能与客户及公司内部各部门顺畅沟通;有较强的数据分析能力和逻辑思维能力,能从数据中提炼有效信息;13、技能:熟练掌握 Excel 等办公软件,能独立制作各类表格和报表;具备一定的市场分析能力,了解物流行业定价逻辑和市场行情者优先;14、素养:工作认真细致,有高度的责任心和敬业精神,具备较强的抗压能力和团队合作意识;做事有条理,能高效处理多项任务
6000-8000元
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