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招聘职位:物流接听电话客服专员   薪资待遇:4500-8000元   招聘单位:东莞市飞旭信息服务有限公司   招聘人数:10人   性别要求:性别不限   年龄要求:40岁以下   学历要求:中专/技校   工作经验:经验不限   一、工作职责: a、主要负责顺丰的是95338人工客服热线,接听客户下单、快件查询、业务咨询等来电,对于未一次性解决问题按要求流转至下一环节; b、负责采集客户来电声音,并按要求在系统记录; c、负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料准确性; d、协助和配合管理人员完成各项工作任务; 二、招聘标准: a、教育水平:中专/高中及以上学历,所学专业不限 b、专业知识和技能:普通话标准、音色佳,有较强理解能力语言、文字表达能力; c、通用知识和技能:熟悉OFFICE程序(EXCEL、WORD、PPT)及电脑操作; d、个人品质:诚信、公平公正、有责任心 e、打字速度:电脑打字速度不低于25个字/分钟; f、具有良好的沟通能力和团队合作意识、自我解压能力强; g、用工年龄要求:18-38岁,男女不限 h、能够接受365天13*7的轮班、倒班要求。 3、排班制:时间早上8:00-21:00轮班、倒班要求。,每天8-10个小时 4、休息时间:区分平峰和高峰,一个月休息时间4-6天,按照排班休息; 5、是否住宿:提供宿舍,3-4人房间;
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