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其他职位
5000-6000元
岗位名称:亚马逊客服(品牌部) 招聘人数:1-2人 岗位职责:1、客户沟通与支持:A、通过邮件、WhatsApp 及电话等渠道,及时、准确地回复并处理客户的售前、售中及售后问题,清晰解答产品及使用的相关咨询或问题的处理办法,持续为客户提供专业、稳定的服务体验;B、主动&合理引导客户进行评价,妥善处理负面反馈,提升好评率,维护并强化品牌形象。2、售后跟进与协调:A、与仓储、物流及相关部门保持高效沟通,协助安排补发或换货事宜,确保发货准确、及时;B、持续跟进物流状态,及时发现并反馈异常情况,保障订单顺利交付。3、数据整理与基础分析:A、熟练使用 Office 办公软件,对日常客服数据进行记录、整理和归档;B、协助完成销量、退货率、售后问题等相关数据统计与基础分析工作。4、问题反馈与流程优化:A、定期汇总客户反馈及常见问题,针对产品、物流及售后流程提出改进建议;B、协助运营团队降低售后率与退款率,提升整体运营效率。5、其他支持工作:积极配合团队协作,完成上级交办的相关工作。岗位要求:1、该岗位接受应届毕业生,需要英语口语流利;2、专科及以上学历,英语6级及以上水平,具备良好的英语听、说、读、写能力,能够独立用英语接听电话并与海外客户顺畅沟通(有完善的产品知识和岗前培训,接受学习能力强想做亚马逊的小白);3、具备德语或西班牙语等小语种沟通能力者优先考虑(非硬性要求);4、有半年及以上跨境电商平台客服经验者优先,对客服工作有长期发展意愿;5、服务意识强,沟通耐心细致,责任心强,能够站在客户角度解决问题,为客户提供优质的客服体验;6、具备较强的自我驱动力和学习能力,注重团队协作,执行力良好。
5000-6000元
其他职位
5000-6000元
岗位名称:亚马逊运营专员/助理(精品) 02 招聘人数:4人 岗位职责:1、主导工具类目高客单价品类的精细化运营,根据GMV增长策略,执行亚马逊店铺的运营操作,包括但不限于:新品打造,优化链接文案/图片,打造品牌化风格,加强流量闭环等);2、负责平台站内广告投放及管理,分析数据并做出调整, 通过SP/SB/SD广告投放,实施关键词分层策略,搭建广告矩阵,定期调整广告组及优化预算分配,提升ROI;3、追踪分析竞争对手和同类产品销售状况,根据市场动态及销售情况,制定相应运营策略,及时调整优化运营方法,稳定提高产品销量和排名;4、监控FBA库存周转率,结合市场情况制定安全备货计划,避免断货或滞销;5、有风险控制意识,维护账号健康,避免政策违规等;6、完成领导交办的其他任务。岗位要求:1、不接受应届毕业生,需要1年左右高客单价经验的;2、大学本科及以上学历,英语CET4及以上;3、1.5-2年亚马逊精品白帽运营经验,做过高客单价(100美金及以上),擅长广告策略,工具类目经验者优先;(有能力者可适当放宽要求);4、具有较强的逻辑思维能力,具备独立分析、处理、应变及解决问题的能力;5、熟悉亚马逊平台规则,熟练操作各种亚马逊工具,对工具内的各个数据关系深度思考分析,并能基于数据指导亚马逊推广运营工作;6、有较强的责任心和自我驱动力,良好的学习与沟通能力,坚持职业操守和道德;7、主动性强,反馈及时,执行力强,抗压能力强,有电商运营逻辑思维可往管理岗培养。 岗位名称:亚马逊客服(品牌部)
5000-6000元
其他职位
6000-8000元
岗位名称:客服主管 岗位职责:1、办理租户新租、退租工作;2、协助其它部门做好租户二次装修的办理工作;3、及时更新并定期汇总客户信息;4、物业管理费等费用收缴率的保证;5、负责对外告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;6、负责处理解决租户的投诉及提出的各类意见、建议,并制订纠正、预防措施;7、负责定期以报告形式将部门内的情况汇报至总经理;8、定期向租户进行问卷调查,定期安排客户拜访,全力完善服务质量;9、兴办联谊活动,与客户保持良好的关系;10、做好基层员工的入职培训及日常培训工作;11、将当班期间所发生的事故按部门政策与程序的要求记录在案;12、及时了解园区租赁情况、空置单元情况、二次装修情况;13、处理园区内发生的所有紧急事件并及时上报;14、完全通晓园区内的各种活动,服务设施与功能,紧急电话号码和相关内容。任职要求:1、42岁以下(工作需要),专科以上学历,物业管理或酒店管理专业者佳;2、男女不限,具备一定的文书撰写能力及商务礼仪培训知识;3、熟悉物业法律法规、商业物业管理客服条线相关业务流程和工作标准;4、有亲和力、服务意识、责任心、执行力强;5、具有5年以上写字楼项目相关岗位工作经验。
6000-8000元
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