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8000-10000元
客房及前厅部长(1人) (一)岗位职责1.主持客房部、前厅部的日常工作,向经理负责并报告工作;2.制定客房部、前厅部的工作目标,编制年度预算及工作计划上报经理,组织客房部、前厅部实施和严格控制成本费用;3.主持客房部、前厅部的工作例会,听取汇报,督查工作进展,解决工作中的问题;4.负责客房部、前厅部的质量管理,检查、督导员工严格按照工作流程和质量标准进行工作;5.安排部门人员班次,布置任务并进行分工;6.督导副部长、领班对员工的管理,确保工作流程按标准进行操作及各种规章制度的实施;7.负责客房部、前厅部设施设备的维护与更新;8.与保安部、工程部、餐饮部加强协调,确保客房部和前厅部的工作安全、设施设备完好、了解住宿、用餐、会议的工作动态;9.与社会相关部门协调,建立良好的合作关系,确保各项接待任务顺利完成;10.组织和督导部门有计划的开展员工服务理念及岗位业务培训;11.定期对副部长、领班进行绩效评估,不断改进管理方法,建立有效的激励机制;12.做好员工的政治思想教育工作,抓好凝聚力和团队建设;13.完成经理交办的其他任务。(二)任职要求1.大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先;3年以上酒店或中高端服务行业管理工作经验;2.身体健康,具备良好的职业素养;3.普通话标准流利,具备清晰的语言表达与书面沟通能力;4.能适应酒店行业工作制,具备较强的抗压能力与服务意识;具备预算编制、成本管控及跨部门协作的实际案例;5.精通酒店客房清洁、布草管理、前厅接待、预订、礼宾等全流程;6.掌握基础设备维护常识,能有效协同工程、保安等部门保障运营安全;7.具备员工培训体系搭建、绩效评估设计及团队激励实践经验;8.出色的组织协调与问题解决能力,能高效主持会议、推动执行;9.强烈的成本意识与数据敏感度,善于优化流程、控制运营成本;10.优秀的团队领导力与凝聚力,注重员工成长与人文关怀; 11.责任心强,原则性强,具备良好的职业道德与合规意识;12.具备基础公关能力,能妥善处理客诉及外部协作关系。
8000-10000元
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